2016年长沙理工大学经济与管理学院831管理学考研内部复习题及答案
● 摘要
一、选择题
1． 现在很多公司实行了弹性工作制员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有些人是必须每天在公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ ）
A.X 理论B.Y 理论
C. 理性经济人
D. 社会人
【答案】D
【解析】D 项，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。弹性工作制就属于社会、心理等因素之一。
2． 期望理论的提出者是美国心理学家（ ）。
A. 亚当斯
B. 弗鲁姆
C. 斯金纳
D. 马斯洛
【答案】B
【解析】期望理论也是过程型激励理论中具有代表性的理论，是美国心理学家弗鲁姆于20世纪60年代中期提出的。该理论认为，人总是期望满足一定的需要和达到一定的目标，目标本身对于激发人的动机具有一定的影响，而激发力量的大小又取决于两方面的因素:①目标效价; ②期望值，即这两个因素的乘积。
3． 某公司总经理出差二个星期剐回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? （ ）
A. 链式沟通、民主式管理
B. 轮式沟通、集权式管理
C. 环式沟通、民主式管理
D. 全通道式沟通、集权式管理
【答案】B
【解析】“总经理回来时，所有人都向他汇报工作”，说明总经理处在交流沟通的中心，因此属十轮式沟通; 又“有人向他请示下一步的工作指示”，说明该总经理并未适当分权，其权力很大，
因此，属于集权式管理。
4． 据资抖表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型:体态语言、它们所占的比例分别为:50%, 43%, 7%。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确? （ ）
A. 这份资料有谬误，因为文件存档时，最常用的是书面语言
B. 体态语言太原始，大可不必重视它
C. 人与人之间的沟通，还是口头语言好，体态语言太费解
D. 在管理沟通中，体态语言起着十分重要的作用
【答案】D
【解析】体态语言是指传达意义的手势、脸部表情和其他身体动作。在管理沟通中，义十分明确，内涵丰富，因此起着十分重要的作用。口头语言、书面语言。）[北不耳?008年研]体态语言传达的信息意
5． 分预算是（ ）。
A. 按照部门和项目来编制的
B. 详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平
C 概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标
D. 对所有部门或项日分预算进行综合平衡的基础上编制
【答案】AB
【解析】分预算是按照部门和项目来编制的，它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平，规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或则务活动中筹措和利用劳力、资金等生产要素的标准; CD 项属于全面预算。
二、填空题
6． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的___
【答案】霍桑试验
【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。
7． 在决策方法中，___指的是以会议形式请专家提出完成工作任务或实现目标的方案，但只有会议主持人知道要完成什么工作，目标是什么，与会者并不知道这些，以免他们受到完成特定工作或目标的思维方式的束缚。这种方法常常被看成为一种特殊的头脑风暴法，又称___
【答案】哥顿法; 提喻法
8． 组织设计是以___为核心的组织系统的整体设计工作。
【答案】组织结构安排
【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果盲接影响织织管理效率的高低。
三、判断题
9． 效率与组织资源的利用有关，而效果则与日标达成度有关。（ ）
【答案】正确
【解析】“效果”是指做一件事的结果（通常指好的一面），与目标达成度有关; 而“效率”则通常是代表从事一项工作的状态或进度，也就是单位时间内完成的工作量，与组织资源的利用有关。
四、案例分析题
10．案例二
李先生是A 县B 高中的校长，在李先生上任前，B 高中管理混乱、师资差、教学质量差、招收的学生质量也不高，每年升学率极低，是A 县教育质量较差的中学之一。李先生上任之后，痛改B 高中的管理积弊，招收优良师资，提高教学质量，招收了高质量的学生，在短短5年时间里，使B 高中面貌一新，成为A 县升学率名列前茅的中学之一。
尽管B 中学的教学质量获得了极大提高，日常管理已经进入轨道，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于学校的日常事务中，总是犹豫不决是否要由其下属人员完成某些重要任务。当他到外地出差时，他认为学校的日常管理就会停滞不前，他坚持认为只有他才真正地了解这所学校，只有自己才能作出有关学校的所有决策。
李先生制定学校的发展计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工的活动，解决员工遇到的问题。他知道所有员工的名字，他的办公室随时向员工开放。
学校在不断成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略以应付所发生的变化。随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑辞去他的下作，他觉得学校给自己带来很大麻烦，学校使他丧失了健康和平静。
根据以上案例，请用所学理论评价李先生的领导风格，在李先生辞职之前，你会给他什么样的建议，并请阐述理由。
【答案】（1）案例中，李先生的领导风格属于专制型领导风格，分析如下:
领导风格是指领导者工作的方式方法及对待事业的态度和精神。按照领导者在工作中对权限的控制程度和对下级的授权程度，领导风格可以分为专制型领导风格、民主型领导风格和放任型领导风格。
专制型领导风格，是一种决策权基本集中于领导者的领导方式，其基本特征是决策权集中、上级对下级实行严密的监督，一切以工作为中心，对人际关系关心少。案例中，李先生作为校长实行高度集权化的管理，不懂得放权却埋头于学校的日常事务，所有的决策都由李先生自己做出不重视下属成员的意见。此外，各种大小问题都由其自己解决，如制定学校的发展计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工的活动，解决员工遇到的问题等。这些都与专制型领导风格非常吻合。
（2）山于李先生领导失误，导致了目前不利的状况，给自己带来很大麻烦。作为校长的李先生应注意以下几方面: