设备检修定额包括（），熟悉检修定额是编制检修计划和绘制网络图的依据和基础。 正确。 错误。
商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。 正确。 错误。
所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。 正确。 错误。
所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。 正确。 错误。
目前世界上尚没有能够完全控制溢油的方法，同时根据采取的处理方法的不同，最后所达到的效果也不相同。 正确。 错误。
吸油材料回收溢油和围栏回收法都是物理方法。
