当前位置:问答库>考研试题

2016年汕头大学商学院812微观经济学与管理学之《管理学》考研冲刺密押卷及答案

  摘要

一、名词解释

1. 管理创新

【答案】管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式,这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织日标和责任的全过程管理,也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。这一概念包括五个方面的管理创新内容:

(1)提出一种新发展思路并加以有效实施;

(2)创设一个新的组织机构并使之有效运转;

(3)提出一个新的管理方式方法;

(4)设计一种新的管理模式:

(5)进行一项制度的创新。

2. 存货

【答案】存货是指企业所拥有的,在一年或一个营业周期内将出售或耗用而储备的各种资产。例如原材料、在产品、库存商品、低值易耗品、委托加工物资等,存货是这些资产的总称。存货是企业流动资产的一个重要组成部分。存货的认定要视企业对存货是否具有法定所有权、企业是否拥有存货所有权卜主要风险和报酬为标准。如委托代销商品、出租及出借包装物、委托加工材料等物资,虽然不在本企业的仓库,但它们是企业的存货:而如受托代销商品、租入或借入的包装物等,虽然存放在企业,但不应作为企业的存货。

3. 晕轮效应

【答案】晕轮效应是指对他人的某种突出表现时,印象深刻,由此引起对其他特征的忽视,从而产生以点概面的现象的心理效应。这种情况犹如大风前的月晕逐步扩散,形成一个更大的光环,故称之为晕轮效应,也叫光环效应。晕轮效应的产生是由于某一品质的信息量大,其他品质的信息量小,导致刺激强弱程度不同造成的。这种心理效应的危害是一叶障日,以偏概全。

4. Y 理论

【答案】Y 理论是由道格拉斯·麦格雷戈提出的,它提供了一种积极的人性观点。该理论认为:①员工并非好逸恶劳,而是自觉勤奋,喜欢工作; ②员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺; ③一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任来自我激励和自我指导; ④绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

二、简答题

5. 什么是谈判,要想实现有效的谈判,应遵循哪些原则?

【答案】(1)谈判的定义

谈判是双方或多力一为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。

(2)谈判的原则

优秀的管理者实现有效的谈判,一般要遵循如下的原则:

①理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛,理性地判别信息、依据的真伪,分析事件的是非曲直,分析双方未来的得失。

②理解你的谈判对手。他的制约因素是子l 一么? 他的真实意图是子}么? 他的战略是子l 一么? 他的兴奋点和抑制点在哪里?

③抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢,条件合情合理,提法易于接受,必要时可主动让步(也许只是一个小小的让步)。尽可能寻找双赢的方案。

④坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持,对双方最初的意见不必太在意。那多半只是一种试探,有极大的伸缩余地。当陷入僵局时,应采取暂停、冷处理后再谈,或争取第三方调停,尽可能避免破裂。

6. 什么是沟通? 个体间沟通,团队沟通,组织间沟通的具体内涵是什么,对组织的意义分别是什么?

【答案】(1)沟通的定义

沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程,目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。

(2)个体间沟通

①个体间沟通的内涵

组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。

②个体间沟通的意义

个体间沟通在组织中是最基本的协调工作,对组织的重要意义还在于组织中的人的管理。新形势下,企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体,成为产生企业竞争力的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率,在一定程度卜是企业组织的知识在内部传递的表现。

(3)团队沟通

①团队沟通的内涵

团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。团队的沟通结构既影响团队绩效又影响员工的满意度。对团队沟通的研究集中在两个方面:团队沟通集权的程度和团队任务的性质。

②团队沟通的意义

团队沟通对组织的意义在于,在高度竞争的全球环境中,组织应用群体或团队解决复杂问题。当团队活动复杂而且难度大时,所有成员都应该在一种分权的结构中共享信息,以便解决问题。

团队需要在各个方向上自由沟通。应该鼓励团队成员彼此间讨论问题,员工的大量时间应该投放于信息加工。但是,执行常规任务的团队沟通可以是集权式的,在处理信息上的时间不宜太多。

(4)组织间沟通

①组织间沟通的内涵

组织间沟通,简单地说就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。

②组织间沟通的意义

在知识经济条件下,企业要试图控制伴随竞争环境的变化而增加的各种知识是相当困难的,因此要进行有效的合作,企业必须走向合作,选择合作的竞争战略。

三、论述题

7. 全球化管理者的关键能力是什么? 它们之间的内在关系是什么?

【答案】成为有效的全球化管理者,其必须具备四种关键知识与能力,即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。

(1)国际商务知识

国际商务知识至少包含三层含义:

①对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解,如政治、法律、文化、经济、历史等;

②对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解,如竞争对手、顾客、供应商、销售商等;

③深入理解一般环境和任务环境对市场和商朴活动的影响,并能够有效地开展一系列的管理活动。

(2)文化适应能力

文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力,这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质,以改变自己的行为来适应这些文化的要求。

(3)视角转换能力

包括:有良好的倾听能力,有了解不同看法的意愿,认识到其他人对事物是或者应该是什么样的看法与己不同,愿意征求其他人的意见,并且承认自己的视野是有限的。

(4)创新能力掌握足够的国际商务知识,改变自己的行为以适应不同的文化期望,能够从不同文化价值结构去理解事物,作为一位全球化管理者来说,这些都是为了创造出新的有效的管理方式。创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。

8. 一般意义上的信息系统由哪些要素构成? 以计算机为基础的信息系统具有什么样的特征?

【答案】(1)一般意义上的信息系统包括五个基本要素即输入、处理、输出、反馈和控制。①输入是系统所要处理的原始数据(或提供原始数据的设备); ②处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程; ③输出是系统处理后的结果,即有意义和有用的信息; ④反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时,对输入进行调整; ⑤控制是对输入、处理、输