BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（）。 工作方式。 思维方式。 生产工艺。 销售模式。
城市交通规划的基本原则是：（），通过交通引导和支持城市空间形态的拓展，并具有前瞻性和适当超前性。 城乡路网贯通。 系统性与综合性相结合。 交通运输与土地利用。 生态环境协调。
论述三相异步电动机的工作原理。
工作流程重构简称为（）。 A.PTS。 B.BPR。 C.WBS。 D.TQM。
客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。 一年。 二年。 三年。 五年。
（）不是登杆前应检查和作好事项。
