老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（）。 A、沟通通道的选择。 B、外部环境的干扰。 C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响。
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。 A、现场控制。 B、前馈控制。 C、即时控制。
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。 A、双因素理论。 B、需要层次理论。 C、过程型激励理论。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。 A、不为法。 B、转移法。 C、缓冲法。
由一个国家现行的各个部门法构成的有机联系的统一整体通常称为（）。 法律形式。 法律体系。 法律规范。 法律部门。
美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。
