以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是（）。 A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。。 B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的，是一个过程，一个运动的、持续的过程。。 C、客户关系管理的本质是一种态度，一种时刻将客户放在心中的态度。。 D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术，但这些技术是手段，而且是必不可少的手段。。
导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在()。 承上启下。 连接内外。 协调左右。 标志作用。
国外短期国债通常采用（）。 贴现方式发行，到期还本付息。 贴现方式发行，到期按面值进行兑付。 期满前分期付息，到期还本。 期满前分期付息，到期偿付本金和最后一笔利息。
张某一次子乙平时经常滋事生非。一日，乙无端打骂其妻子，张某过来劝说，乙转而辱骂张某并掏出身上的水果刀欲刺张某，张某逃跑，乙随后紧追。张某长子甲见状随手拿起扁担朝乙的颈部打了一下，将乙打昏在地。张某顺手拿起地上石头朝乙的头部猛砸数下致乙死亡。本案中，张某、甲的行为应如何定性?() 张某构成故意杀人罪，甲属于正当防卫。 张某构成故意杀人罪，甲属于防卫过当。 张某属于防卫过当，构成故意杀人罪，甲属于正当防卫。 张某和甲均构成故意杀人罪。
导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有()等特点。 脑体高度结合。 时间不稳定。 复杂多变。 跨文化性。
个人客户经营管理系统（PBMS）平台是（)的经营思想研发的系统。
