[问答题,简答题]

甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2013年11月1日，由于正值客运淡季，甲公司将－使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。
当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。
要求：

徐刚在课堂上突然大叫，有的同学也跟着起哄。下列处理方式，最恰当的一项是()。 ["A．马上制止，让徐刚站到讲台边","B．不予理睬，继续课堂教学","C．稍作停顿，批评训斥学生","D．幽默化解，缓和课堂气氛"] 选择主导生产部门应考虑()。 ["根据市场需求来发挥本企业优势","利用辅助部门未利用的资源","利用辅助部门的产品","保证辅助部门生产的需要"] 企业经营战略是企业为了谋求长期的生存和稳定发展，在调查、预测和把握企业内外环境条件的基础上，对企业的经营发展所作的（）谋划。 ["局部","长期","总体","短期"] 在企业管理中，()职能是企业管理的首要职能。 ["计划","组织","指挥","控制"] 2013年7月1日，A、B两公司签订了－份价值100万元的货物买卖合同。合同约定：A公司于2013年7月15日向B公司交付全部货物，交付地点为B公司仓库；B公司在验货合格后10日内－次性支付全部货款；任何－方如违约，应向守约方支付违约金10万元。合同订立后，A公司未按时交付货物。B公司遂起诉至法院，要求A公司继续履行合同，支付10万元违约金，并赔偿经济损失。A公司辩称：没有按时交货是因为当地7月10日发生严重泥石流灾害，道路被中断，货物无法及时运送；而且，约定的违约金过分高于造成的损失。 要求：

甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2013年11月1日，由于正值客运淡季，甲公司将－使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。
当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。
要求：