某客服代表因上班途中丢失钱包心情不愉快。碰巧，上班后接的第一通电话是一位客户投诉××营业厅的服务人员顶撞了他。客户火气很大，嗓门很高，把气全发在客服代表身上。 该客服代表怒不可遏，想大声把客户的脾气压下去，谁料却引得客户火气更大，还到客服中心投诉了该客服代表。对于这件事，该客服代表说：碰到这种脾气大的用户，真是没有办法控制，只好自认倒霉了。 问题：这位客服代表的处理正确吗？为什么？
个人客户经理在“零售业务销售门户系统（PBCS）”可办理的交易种类包括（）等。 签约管理。 证券业务。 实物黄金出售。 转账汇款。
设立银行业金融机构或从事银行业金融机构的业务活动应经过中国人民银行批准。（）
燃料油管线冻凝，正确的做法是（）。 A、只投用大燃料油伴热。 B、只投用小燃料油伴热。 C、对热媒炉没有影响。 D、燃料油伴热蒸汽分段排凝。
根据1968年国际实用温标的规定，基准铂电阻温度计的纯度R100/R0应不小于（）；工业用的纯度R100/R0应不小于（）。
我国继承法规定，继承从（）时开始。
