《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。 A、普通话。 B、规范用语。 C、业务术语。 D、文明用语。
萃取操作中选择性系数与精馏操作中（）相当。
我国高等教育层次结构调整的基本途径包括（）。 停止高等教育大众化。 继续逐步扩大高等教育三个层次的总体发展规模。 提升博士教育质量。 培育专科教育特色。
分配系数kA1表示（）。
影响我国高等教育的基本调节力量是（）。 国际因素。 市场调节。 国家宏观调控。 高校自主办学。
采取法律手段追索是我行不良贷款清收保全的重要方式，法律手段追索方式有（）、申请债务人破产还债等。
