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问题:

[多选] 在投诉处理流程中,给出解决方案要注意()。

A . 是谁的问题,你能否解决;不能解决怎么办,有无替代方案
B . 降低客户期望值,恰当承诺解决时限
C . 转后台处理进行有效缓冲
D . 不要踢皮球,注意掌控跟踪

目前受人类影响最强烈的地球圈层部位主要在大气圈底层、岩石圈上层以及() 生物圈表层。 生物圈中层。 水圈底层。 水圈全部。 一个人承受压力的能力很大程度上取决于一个人()的高低。 智商。 情商。 能力。 有关人工挖孔桩,不正确说法是()。 若设计要求设置安全设施时,应另立项目计算。 若设置坑内照明,应另立项目计算。 如遇地下水时,其处理费用按实计取。 防人坠落加的井盖,应另立项目计算。 地球表层覆盖着很多圈层,其中最厚的圈层是() 岩石圈。 水圈。 大气圈。 生物圈。 办理注册验资(增资)资金划入的客户,应出具()出资人的有效身份证件,出资人为法人的,应出具出资人的()。 所有、基本存款账户开户许可证。 部分、营业执照正本。 所有、营业执照正本。 部分、基本存款账户开户许可证。 在投诉处理流程中,给出解决方案要注意()。
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