● 摘要
中国石化众多销售分公司销售业务流程存在较高的相似度与重复度，提炼出销售业务流程中公用部分集中于统一平台，在此平台进行未处理业务数目展示以及后续业务处理。待办平台应需而生，待办平台与常规业务系统共同支撑销售业务处理，使用户及时获悉当前待处理业务数量，更加灵活地进行待处理业务的后续操作。
项目涉及中国石化四家销售公司（江苏 天津 上海 北京润滑油）11种共同销售业务流程并对其进行公用性分析与总结，提取可以在待办平台实现的公用业务，以实现四家销售公司能够在统一待办平台处理销售业务的目标。中国石化希望通过待办平台SD模块的部署，在SAP ERP业务系统的基础上，进一步加强对SD业务流程的管理与子公司之间业务集成，提升整个企业的管理水平，树立石化行业标杆。最终实现提升工作效率、降低生产及管理成本，实现企业利润稳定上涨，为企业实现长期经营目标提供信息保障。
本论文是在对中国石化SD模块四家销售公司业务流程需求调研的基础上，通过对SD模块标准合同、配置计划、配置销售订单、合同订单、零星订单、销售退货订单、寄售供货订单、寄售结算订单以及标准发货等11个业务流程的分析，抽取四家销售公司共性业务流，通过待办平台给予合理的业务处理方式建议。以SAP ERP软件为基础，严格按照ASAP实施方法论，自开发并实施一套完整的支持业务管理与业务处理的待办平台，用于满足用户对自身业务量的查询以及对待办业务的处理。
待办平台上线后，项目取得主要成果：待办平台对中国石化SD模块共性业务流程进行高度集成，使业务流程结合更加紧密，使待办业务处理更加灵活，满足使用SAP ERP系统所有用户，使之能够及时查询到自己岗位未处理业务数目，并灵活选择标准事务码或通过待办平台直接对业务进行处理。