服务业设计的焦点集中在（）。 设计出好的服务产品。 保证服务产品的质量。 降低服务产品的成本。 研究如何传递服务的运营流程上。
A deck fitting，used to secure line or wire rope，consisting of a single body with two protruding horns is called a（）. bitt。 bollard。 capstan。 cleat。
要使传动的两轴线在同一平面内互相垂直，应采用的传动机构式是（） A.蜗轮蜗杆。 B.斜齿轮。 C.圆锥齿轮。 D.都不是。
银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。 A.装饰型服务。 B.多样化服务。 C.渠道开发型服务。 D.创新型服务。
A contra-guide is a type of（）. bow thruster。 cargo gear。 steering engine。 rudder。
改变Windows XP中桌面的背景及屏幕保护程序，应使用控制面板中的（）命令实现。
