电动起重机起升机构吊钩在超负荷时能启动并完成起吊，说明起重机不会有危险。（） A、正确。 B、错误。
服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（） A、产品因素 。 B、周围因素 。 C、设计因素 。 D、社会因素。
氯离子滴定的原理是（）。 硝酸银和氯离子反应生成氯化银。 硝酸银不和氯离子发生反应。 铬酸钾和硝酸银发生反应。 氯化银是砖红色沉淀。
滴定氯离子操作中不会用到的化学药品是（）。 硝酸银。 铬酸钾。 稀盐酸。 酚酞试剂。
不属于服务消费心理特征的是（） A、方便 。 B、周到 。 C、时尚 。 D、安全。
下列不是氯离子滴定步骤的是（）。
