保险公司未按照规定提取或者结转各项准备金，或者严重违反关于资金运用的规定的，保险监督管理机构不应采取的处理措施是（）。 责令限期提取或者结转各项准备金。 责令调整负责人及有关管理人员。 责令限期纠正违法运用资金的行为。 责令停止营业，吊销保险从业许可证。
以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（） 从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心。 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程。 泛指病人管理的每一个环节。 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧。 重视第一线服务人员的素质。
社工老李在外出开展服务时，遇到了因怕同学欺负不敢进学校的小明，社工老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请到社工机构，在此过程中小明属于（）服务对象。 潜在。 现有。 外展。 自愿。
试述物流标准的种类。
李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社工"管管儿媳"，为了有效帮助李奶奶一家，社工除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是（）。 家访。 咨询。 问卷。 询问。
为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的（）。
