VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（） 短信。 客服热线。 自有营业厅。 合作营业厅。 俱乐部。
客服中心质检客服代表的沟通能力主要包括（） 倾听。 语言技巧。 业务知识。 确认信息。 语音语调。
什么是“诉诸理性”与“诉诸感情”的传播技巧？
烘托画面主题的效果可以通过（）、色+B239取舍等多种形式和手段来达到。 背景的明暗。 背景的色彩。 景物的虚实。 景物的大小。 景物的多少。
箱体类大件划线时，工作底面必须用（）千斤顶支撑，然后找平。 2个。 3个。 4个。 5个。
客服中心的质检内容包括（）
