客户服务是普遍性的服务，其服务对象差异较大，既存在经济上的差别，又有文化程度的不同，不同的服务对象对服务的需求差异较大，体现了客服工作的（）。 A、对象不统一性。 B、不可度量性。 C、不可重复性。 D、不可贮存性。
（）的因素，是对客户是重要的，而满意度评价是较低的。 A、应该继续保持。 B、急需改进。 C、不占优先地位。 D、锦上添花。
某矿采煤工作面采用“糊炮”崩大块矸石，第一次炮响未崩碎，造成煤尘飞扬；二次再爆时，引起瓦斯煤尘爆炸事故。其事故的原因有（）。 A．违反《煤矿安全规程》，采用糊炮、明火处理矸石。 B．没有防尘设施，工作面干燥。 C．处理大块矸石，必须按规定打眼爆破。 D．通风不良，未及时将煤尘带走。
爆破前，脚线的连接工作可由（）进行。 A．爆破工。 B．班组长。 C．经过专门训练的班组长。 D．安全检查工。
近年来有关冰箱爆炸事故多有报道，为防范此类事故应做到（） A、易燃易爆试剂要密封保存防止微泄露。 B、经常开门换气，减少可燃物质积聚。 C、对有霜冰箱并且是机械温控的，应实施防爆改造。 D、以上都是。
煤矿企业人为因素造成爆破事故的主要原因有（）。
