关于鼓室的描述正确的是（） ["上壁为颞骨鳞部","前壁为颈动脉壁","后壁为颈动脉壁","内侧壁是颞骨乳突","外侧壁也称鼓室盖壁"]
男性，21岁。半天前出现上腹疼，为持续性，后转为右下腹，伴发热，无腹泻。该患者最可能的诊断是（） ["急性胃炎","急性胆囊炎","急性胰腺炎","急性阑尾炎","消化性溃疡穿孔"]
高钠血症的诊断标准为血清钠是（） [">150mmol／L",">160mmol／L",">165mmol／L","135mmol／L～145mmol／L","125mmol／L～135mmol／L"]
下列说法不正确的是（） ["晶状体发生混浊，临床上称为白内障","晶状体硬化弹性减弱，俗称“老花眼”","房水循环受阻导致青光眼","玻璃体混浊，引起“飞蚊症”","睑板腺排泄管受阻导致麦粒肿"]
正常胎心基线变异范围是（） ["<5次/分","5～10次/分","5～25次/分","10～15次/分","15～25次/分"]
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
