各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
关于历史记录面板的描述：（） A、已撤消的步骤仍保留在“历史记录”面板中，但以灰色高亮显示。 B、步骤越多，需要的计算机内存也越多。 C、从“历史记录”面板中清除动作后，将无法撤销编辑。 D、以上都正确。
选择[滤镜]4[画笔描边]子菜单下（）菜单命令，可以产生类似是饮含黑色墨水的湿画笔在宣纸上进行绘制的效果。 A、喷色描边。 B、油墨概况。 C、烟灰墨。 D、阴影线。
选择[滤镜]4[渲染]子菜单下的（）命令，可以设置光源、光色、物体的反射特性等，产生较好的灯光效果。 A、光照效果。 B、分层云彩。 C、3D变幻。 D、云彩。
一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。 正比。 反比。 不成比例。 不一定。
以下（）的客户特点是最成熟，较理性，不冲动，客观明智，考虑周详，决策谨慎。
