胡锦涛指出，“我们必须进一步实施科技强军战略，推进军队建设（），特别是以信息技术为主要标志的高新技术上来。” A、由规模型向质量效能型。 B、由人力密集型向科技密集型。 C、把军队战斗力生成模式切实转到依靠科技进步。 D、由规模型转向力量型。
关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。 A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者。 B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨。 C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商。 D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因。
胡锦涛说要把从严治军作为（）工作抓紧不放，在军事、政治、后勤、装备工作的各个领域加大从严治军力度。 A、全局性。 B、基础性。 C、长期性。 D、总体性。
江泽民同志指出，（），把体制编制搞得更科学。 A、调整体制。 B、压缩规模。 C、优化结构。 D、理顺关系。
社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。 A、真实真诚。 B、互惠互利。 C、平时联络。 D、不断创新。
走具有我军特色的武器装备现代化建设道路，要按照（）的目标，抓紧制定出符合我国国情、军情、适应世界新军事变革趋势和未来作战需要的科学的武器装备发展战略和思想。
