对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。 员工具有良好的沟通判断能力。 员工具备一定的文字和语言能力。 运作的重点是一般性介绍。 运作的侧重点在于用户。 管理创新的重点在于计算机办公自动化。
一个单位正在致力于改进项目绩效并建立过去的历史档案，实施该工作的最好的办法是（） A.建立项目计划。 B.建立经验教训。 C.制定网络图。 D.制定状态报告。
中国人民银行依照（）的规定经理国库。 法律、行政法规。 法律、部门规定。 行政法规和部门规定。 行业规章。
在32进制中，如果码元速率为240Baud，则信息速率为（）。 A.1200bit/s。 B.480bit/s。 C.240bit/s。 D.48bit/s。
Windows XP的任务栏可以放在（）。 桌面底部。 桌面顶部。 桌面左边。 以上说法均正确。
Freeboard is measured from the upper edge of the（）.
