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问题:

[单选] 下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施()

A . A、研究调查
B . B、客户投诉
C . C、电话随访
D . D、上述各项

您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时,您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。() A、应该拒赔。 B、应该拒赔,因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述。 C、客户可能住在犯罪率较高的地区。 D、客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述。 既能祛风湿,又能解表的药物是() 防己。 羌活。 藁本。 独活。 秦艽。 巴豆的功效有() 峻下冷积。 逐水退肿。 祛痰利咽。 杀虫。 蚀疮。 泻下药中兼有杀虫功效的药物有() 巴豆。 甘遂。 芫花。 牵牛子。 芦荟。 许多国家在政府支持下强制要求投保下列哪一种个人保险() A、消费者信贷保险。 B、健康保险。 C、以上都不是。 D、机动车交通事故责任强制保险。 下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施()
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