当前位置:用电营销客户服务管理综合练习题库

问题:

[判断题] 服务需求包括:客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电(计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电)、用电业务(抄核收、业扩报装等)、电价等方面的查询、建议和投诉。

A . 正确
B . 错误

个人账户通存往账业务,系统提示“账务处理超时”,“6892支付交易日间差错处理”提供的差错处理功能为()。 正确。 错误。 著名实业家朱绣山、朱英龙父子先后给宁大捐建了锦绣学生活动中心、绣山工程楼,工学院开放实验室和信息科学与工程学院的过程控制实验室,捐设了“绣山清寒奖学金”。下面关于朱英龙正确的是() 正确。 错误。 个人账户通存往账业务,系统提示“账务处理超时”,此时业务状态为()。 正确。 错误。 公务员考核是公务员管理的() 正确。 错误。 个人账户通存往账业务,系统提示是()时,此笔业务肯定无账务处理。 正确。 错误。 服务需求包括:客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电(计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电)、用电业务(抄核收、业扩报装等)、电价等方面的查询、建议和投诉。
参考答案:

  参考解析

本题暂无解析

在线 客服