客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时，应该遵守执行（），确保投诉处理及时、满意、准确。 首问责任制。 及时处理原则。 第一时间联系原则。
针对使用前任注册会计师底稿的责任，以下说法中，恰当的是（）。 后任注册会计师应当在审计报告中表明其审计意见全部依赖前任注册会计师的审计工作底稿信息。 后任注册会计师应当对自身实施的审计程序和得出的审计结论负责。 后任注册会计师应当在审计报告中提及前任注册会计师的名称以及已经使用前任注册会计师的审计工作底稿信息。 后任注册会计师应当在审计报告中表明其审计意见部分依赖前任注册会计师的审计工作底稿信息。
高锰钢整铸辙叉心一侧纵向水平裂纹长度超过（）时，应判为重伤。 80mm。 100mm。 90mm。 120mm。
处理反对意见的基本方法有（） 引例法。 逆转法。 置之不理法。 正面回击法。 四面出击法。
业务服务咨询及投诉处理时间（） 2*24小时。 7*24小时。 3*24小时。
根据公司法律制度的规定，下列各项中，属于股份有限公司股东大会行使的职权是（）。
