服务内部营销的内容主要包括（）。
将顾客活动区域与前台活动区域之间的分界线称为（）；将前台活动区域与后台活动区域之间的分界线称为（）。
UPS是提供（）功能的系统。 ["节能","后备电源","发电","安全"]
以下哪些网络行为涉嫌侵犯个人隐私？（） ["A、未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；","B、非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；","C、偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；","D、非法调查他人社会关系并在网上发布。"]
造成制动器失灵的主要原因有：（）。 ["A、机械损坏","B、电气故障","C、操作不当","D、长期未使用"]
服务蓝图在结构上由4个区域和（）条界线组成。4个区域是（）。
