[多选] 对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

岛弧 2004年，杜邦公司被曝光其关键原料“特氟龙”可能会致癌，此时杜邦公司应该采取何种营销策划以帮企业挽回声誉？（） 新闻公关策划。 事件公关策划。 危机公关策划。 体验营销策划。 钻孔灌柱粧钻孔过程中，必须设有专人，按规定指标，保持（），以防坍孔。 孔内水位的高度。 钢筋笼的位置。 导管的抽拔。 泥浆的稠度。 连续灌注。 生物氧化 共情包含（）两方面的内容。 认真倾听、客观分析。 认真倾听、充分理解。 充分理解、准确传达。 平等对待、客观分析。 对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。