质量监控的评价指标应至少包括（）。 ["业务水平","服务态度","沟通技巧","系统操作","业务小结"]
《农夫与魔鬼》中那个聪明的农夫成功地骗到了魔鬼的财宝。（）
床条是用来保护底层（），并激起适当（），推动床层松散。
为方便租户，物业管理者建立的收缴租金系统不应包括（）。 ["租金缴纳时间的管理","滞纳金的管理","收费通知单的管理","租赁房屋的管理"]
质量监控的方法包括（）。 ["第三方监控","抽样监控","实时监控","拨测监控","后台监控"]
请举例分析与说明发现学习的基本流程。
