以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（） A、CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。。 B、CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。。 C、CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。。 D、CRM的目的是为了实现企业利润最大化。。
综采工作面所有安全出口与巷道衔接处内的范围和巷道高度都不得低于的范围分别是（）。 A、1.0m。 B、20m。 C、1.5m。 D、1.8m。 E、10m。
活性污泥微生物的对数增长期是在F：M大于（）时出现的。 A．6.6。 B．5.5。 C．3.3。 D．2.2。
水泵在启、封闷头板前，必须测定其水池的（）。 A．流速。 B．硫化氢浓度。 C．流量。 D．水位。
试述如何提高大客户忠诚度？
细胞色素c氧化酶是（）。
