（）是在基本管理制度的基础上，对各部门的主要职责、岗位设置、岗位责任、操作守则等的具体说明。 内控大纲。 业务操作手册。 部门规章。 基本管理制度。
甲某在碰到乙、丁同时触电，甲某在施救过程中，采取先救难后救易的原则，他的做法是正确的。
在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。 认真。 实事求是。 规范。 遵章守法。
用户在使用移动IP模式上网时，网络发给用户的数据，先到（）再通过（）发送到（），最后到达用户。
描述数据的离散趋势的统计量主要有异众比率、极差、四分位差、平均差、（）、标准差、（）。
“始于悲者终于欢，始于离者终于合”是谁总结的中国文学传统？（）
