进行听证申请处理时有哪些注意事项？
为了预防支局客户纠纷的产生，可以在营业厅的客户等待区放置近期的杂志和当天的报纸，目的是为了（），缓解客户的烦燥情绪。 ["方便客户","美化环境","提升营业厅的档次","分散客户注意力"]
工具的管理方法有（）和对外包队使用工具的专项管理方法。 ["租赁、个人随手工具津贴、费用承包","租赁、定包、个人随手工具津贴","费用承包、实物量承包、租赁","费用承包、实物量承包、个人随手工具津贴"]
怎样进行听证申请处理？
客运工作的“全面服务、重点照顾”指什么？
《钢铁是怎样炼成的》这部小说回答了作为青年人最迫切需要回答的一个问题，这个问题是（）？
