质量管理体系文件的构成应包括（）。 质量手册。 程序性文件。 作业指导书。 质量记录、质量计划等。 以上都是。
建立质量管理体系的出发点和终结点均为（）。 质量方针。 质量目标。 质量控制。 质量管理。 质量计划。
关于质量管理体系构成正确的是（）。 组织结构、程序、硬件、软件。 组织结构、程序、过程、人力。 组织结构、人员、过程、资源。 组织结构、程序、体系方法和资源。 组织结构、程序、过程、资源。
提出统计过程控制（statisticalprocesscontrol，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。 Shewhart。 Taylor。 Levy。 Jennings。 Deming。
国际标准化组织（ISO）成立的年份是（）。 1938年。 1947年。 1951年。 1960年。 1965年。
全面质量管理概念中不包括（）。
