长沙地铁在杜花路控制中心将采用哪家厂商生产的主交换设备（）。 ["摩托罗拉","西门子","阿尔卡特","中兴"]
通过营销手段可以引导和挖掘新的顾客群正是抓住了顾客群哪种心理（） ["需求质量不断提升","构成不断变化","心理的可诱导性"]
运营战略有四个基本点：（）、（）、（）、（）。
礼貌礼节包括（）。 ["应答礼节","送客礼节","称呼礼节","接待礼节"]
ADSL接入Internet需要的设备有（） ["RJ-45头的双绞线","RJ-11头的电话线","10MBps\/100MBps网卡","以上全部是"]
简述手卫生效果监测的采样方法
