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客户服务中心的客户关系管理题库
问题:
[判断题] 产品一旦销售出去就不再和客户接触的客户关系类型称为被动型。
A . 正确
B . 错误
配电线路带电作业中,作业人员的安全防护重点是()。 正确。 错误。 CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。 正确。 错误。 三万空分装置的加温解冻为时间() 正确。 错误。 客户服务水平20秒内人工接通率≥85%,是中国联通服务体系中()服务的服务标准。 正确。 错误。 信用固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入()。 正确。 错误。 产品一旦销售出去就不再和客户接触的客户关系类型称为被动型。
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配电线路带电作业中,作业人员的安全防护重点是()。
CRM的具体目标包括提高客户满意度、降低客户流失率等。
三万空分装置的加温解冻为时间()
客户服务水平20秒内人工接通率≥85%,是中国联通服务体系中()服务的服务标准。
信用固定资产有偿转让、清理、报废和盘亏、毁损的净损失应计入()。
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