中小企业授信业务流程按照（）的原则设立。 A.流程简介。 B.标准清晰。 C.分工合理。 D.提高效率。
（）不是电力客户服务理念。 制造能够销售出去的产品。 以客户为中心、提供优质、方便、规范、真诚的服务。 以市场为出发点来组织生产经营活动。 以电力企业需求为中心。
代接电话时，应记录的内容不包括（） 通话者单位。 通话者姓名。 通话者年龄。 通话时间。
方箱运费=（），其中，计费吨=规定的最低运营吨-方箱运费吨。
下列关于“服务”的描述（）是错误的。 服务是无形的。 服务是一种行为。 服务是标准的、稳定的。 服务是可以解决客户问题的一种或一系列行为。
计算机中，指令和数据都是以（）进制形式表示。
