哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（） 可用性管理。 服务级别管理。 问题管理。 服务台。
招聘组成员包括（）等。 人力资源部门人员。 用人部门的主管。 未来的同事和下属。 政府劳动部门人员。 工会组织的人员。
目前宁波银行汇出汇款手续费费率为（）。 万分之一。 千分之一。 千分之三。 千分之五。
下面哪项不是服务台的任务？（） 给用户社区提供支持。 解决引起事故的根源。 作为IT服务和用户之间的日常联系点。 监视事故进程。
柱平法施工图的注写方式分为（）。 平面注写方式。 立面注写方式。 列表注写方式。 截面注写方式。 断面注写方式。
国家和政府较多地利用（）进行人力资源管理。
