现代营销观念的“4C”原则，包括消费者、成本、（）和（）。
当将Illustrator9.0的文件存储为EPS格式时，下列叙述不正确的是？（） ["几乎所有的排版软件均可置入EPS格式的图形","RGB模式的图形被转换为CMYK模式","RGB模式和CMYK模式的图形保留各自的色彩模式","EPS格式的图形可保留图层信息"]
园林地形的功能与作用主要包括（）。 ["A、背景作用","B、造景作用","C、工程作用","D、骨架作用与空间作用"]
市场营销的实施过程包括制定行动方案、（）、（）、开发人力资源、建设企业文化。
各行各业的（）往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。
市场是某种产品的所有（）和（）所组成的群体。
