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本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 84

第4篇 组织 ........................................................................................................................................................... 90

第10章 基本的组织设计 ..................................................................................................................................... 90

考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 90

本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 90

第11章 适应能力强的组织设计.......................................................................................................................... 97

考研知识点汇总 ............................................................................................................................................. 97

本章重难点串讲 ............................................................................................................................................. 97

第12章 人力资源管理 ....................................................................................................................................... 103

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 103 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 103

第13章 团队管理 ............................................................................................................................................... 111

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 111 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 111 第5篇 领导 ......................................................................................................................................................... 120

第14章 理解个体行为 ....................................................................................................................................... 120

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 120 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 120

第15章 管理者与沟通 ....................................................................................................................................... 130

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 130 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 130

第16章 激励员工 ............................................................................................................................................... 137

本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 137

第17章 作为领导者的管理者 ........................................................................................................................... 147

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 147 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 147 第6篇 控制 ......................................................................................................................................................... 156

第18章 控制导论 ............................................................................................................................................... 156

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 156 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 156

第19章 运营管理 ............................................................................................................................................... 164

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 164 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 164 附录 管理创业型企业 ......................................................................................................................................... 170

考研知识点汇总 ........................................................................................................................................... 170 本章重难点串讲 ........................................................................................................................................... 170 第四篇 专业课核心题库 ..................................................................................................................................... 179

2018年湖南师范大学824管理学原理之管理学考研核心题库 . .............................................................. 179

一、核心题库—名词解释 ........................................................................................................................... 179

二、核心题库—简答题 ............................................................................................................................... 190

三、核心题库—论述题 ............................................................................................................................... 276

四、核心题库—案例分析题 ....................................................................................................................... 326

2018年湖南师范大学824管理学原理之管理学考研仿真模拟题（三） . .............................................. 387 第六篇 专业课冲刺押题 ..................................................................................................................................... 395

2018年湖南师范大学824管理学原理之管理学考研冲刺押题（一） . .................................................. 395 2018年湖南师范大学824管理学原理之管理学考研冲刺押题（二） . .................................................. 404 2018年湖南师范大学824管理学原理之管理学考研冲刺押题（三） . .................................................. 412 版权声明 ............................................................................................................................................................... 421

目标院校：湖南师范大学

考试科目：管理学原理（824）

二、初试参考书目

1.StephenPRobbins ：《管理学》，中国人民大学出版社，2012年。

2. 陈传明，周小虎：《管理学原理》，机械工业出版社，2012年。

三、适用院系

商学院

四、招生专业目录

五、考试题型

1、名词解释

2、简答题

3、论述题

4、案例分析题

六、考研大纲/考研提纲

一、考试形式与试卷结构

1) 试卷成绩及考试时间

本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。

2) 答题方式

答题方式为闭卷、笔试。

3、试卷内容结构

管理导论占35分

计划占30分

组织占35分

领导占35分

控制占15分

4) 题型结构

材料分析或案例分析题：2 小题，每小题 20分，共40分

二、考试内容与考试要求

管理学原理

考试目标：

考生应掌握管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。

考试内容：

一、管理导论

（一）管理、管理者与管理学

管理与管理者的重要性； 管理、管理者与管理学的涵义；管理者分类； 管理的职能；管理者的角色与技能；管理的对象与方法；管理的二重性

（二）管理思想的发展

中国传统管理思想要点；西方早期管理思想的产生；古典管理理论的产生与发展（泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论）；人际关系学说与行为科学理论 ；西方现代管理思想的发展(含现代管理丛林中各学派的观点) 。

（三）综合管理问题

1. 全球环境中的管理：三种对待全球经营的态度；区域性贸易联盟和全球贸易机制及其重要性；组织迈向全球使用的结构和技巧；政治的／法律的、经济的、文化的环境与全球经营的相关性。

2. 对多样性的管理：对员工多样性的理解；不断变化的劳动力队伍；员工多样性的类型；对多样性进行管理时的挑战。

3. 对社会责任和道德规范的管理：管理道德观的主要观点; 影响管理道德观的因素; 改善管理道德观的途径; 利益相关者; 企业社会责任；绿色管理和可持续性。

4. 对变革和创新的管理：变革过程；组织变革的含义与类型；管理变革阻力；当代的变革管理事项。

二、计划

（一）决策

决策含义及要点; 决策的分类; 决策的原则; 对决策合理性的认识; 决策的过程; 决策五要素; 定性决策方法; 定量决策方法。

（二）计划

计划内容、性质与计划类型; 计划工作原理与程序; 计划技术与方法; 目标管理的特点与实质、目标管理的过程、目标管理的评价。

（三）战略管理

战略管理含义及其战略管理过程；事业部战略（公司层面战略）；竞争战略；战略管理理论的发展；战略管理工具与技术。

三、组织

（一）组织与组织管理

组织含义及类型；组织的构成要素及作用；正式组织与非正式组织；组织理论。

（二）组织设计与权力配置

组织结构和组织设计；影响组织设计的主要因素；组织设计原则与组织设计过程；管理幅度的确定和管理层次的划分；组织集权与分权；分权与授权；职权的划分与合理运用；扁平结构和直式结构；部门划分方法及优缺点；组织结构的基本形式；委员会集体决策的优缺点。

（三）组织中的人员配备

绩效评估的类型与方法。

（四）团队管理

群体和群体发展；工作群体的绩效和满意度；工作团队的涵义与类型；打造有效工作团队的措施。

四、领导

（一）理解个体行为

组织内个体行为的重点和目标；态度在工作绩效中扮演的角色；各种不同的人格理论；知觉及其影响因素；学习理论以及它们与行为塑造的关联。

（二）管理者与沟通

沟通的含义及作用; 沟通过程与各种人际沟通方式；人际沟通的特点及作用; 团队沟通的特征与策略; 沟通障碍及其克服对策; 组织沟通；信息技术与沟通。

（三）激励员工

动机的内涵；需要、动机与行为的关系；管理中的人性假设；激励的含义及其过程；需要层次理论、XY 理论、ERG 理论、成就需要理论、双因素理论、期望理论、目标设置理论、公平理论、强化理论、学习理论、工作特征模型的主要内容与对激励的启示；激励的艺术；当代激励问题。

(四) 领导

领导的五种权力来源；领导特质理论；领导行为理论（四分图理论，管理方格理论等）；领导权变理论（菲德勒模型，情景领导理论，路径—目标理论等） ；当代的领导观（领导者—成员交换理论，交易型—变革型领导；魅力型—愿景型领导，团队领导）；领导艺术；领导与管理的区别，领导者与管理者的区别。

五、控制

（一）控制过程与类型

控制的性质和重要性；控制过程；控制的类型；控制与计划的关系；有效控制的原则与特征。

（二）控制技术与方法

预算控制；审计控制；财务控制；质量控制与全面质量管理；准时生产；管理信息系统。

（三）危机管理与控制风险控制

危机及其特征；危机的缩减；预警系统；危机反应与恢复管理。

三、主要参考书

1.Stephen P Robbins ：《管理学》，中国人民大学出版社，2012年。

2. 陈传明，周小虎：《管理学原理》，机械工业出版社，2012年。

湖南师范大学824管理学原理2014年考研真题

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1. 管理万能论

2. 垂直式结构（锥形结构）

3. 强文化

4. 全面质量管理、

5. 偏见

6. 学习

二、简答题（每小题10分，共40分）

1. 简述危机缩减活动的主要肉容。

2. 简述管理方格中的典型管理楔式。丨

3. “对于非营利性组织和营利性组织来说，竞争优势的概念是同等重要的”你是否同意这句话？请举例来支持你的论断。

4. “由于管理者更经常便用计算机和软件，因此他们能够作出更理性的决策。”请对这句话作出判断与解释。

三、论述题（每小题20分，共40分）

1. 结合实际，论述决策的程序。

2. 论述菲德勒模型基本内容及其启示。

四、材料分析题（每小题20分，共40分）

1. 沅尔玛的人才战略

《财富》杂志评选出“世界500强公司”排行榜中，美国零售业巨头沃尔玛名列前茅。然而，缔造沃尔玛“零售帝国”的，既不是光彩照人的明星员工，也不是优秀而洒脱的MBA(工商管理硕士) ，而是勤恳好学、踏实苦干的普通员工。“人才低消费”缔造了“商业奇迹”。市场的竞争，归根到底是人才的竞争。人才是关系到企业兴衰成败的关键。然而，如何对待人才，沃尔玛却显得“与众不同”。沃尔玛管理人员中，有60%是从小时工做起的，高学历者并不一定能引起主管的赏识，除非你通过自己的努力并以杰出的业绩证明你的实力。

那些没有高学历的员工，更愿意脚踏实地，更容易形成对公司的忠減。许多企业常常用高薪和优惠的待遇通过“挖墙角”来获取人才，而沃东每却“一反常态”，他们更加重视原有员工中培养、选拔优秀人才。人尽其才，才尽其用。适度为佳，忠诚为先。用人也应有个“度”。小才大用会误事，大材小用即浪费。想当初，美国的安然公司不惜工本引用顶尖人才，每年要吸收250名拥有MBA 文凭的专业人士，但最终却轰然倒塌！联想到我国企业，人才竞争愈演愈烈，有的企业一般岗位员工非本科生、硕士生不可，最终，工诈没多少起色，员工频繁跳槽。“人才高消费”，企业低效益。

试问:如何科学合理地培养人才、用好人才？沃尔玛给了哪些启示?

2. 甲公司的组织工作

甲公司是生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长I5%以上。员工也由原来的不足200人增加到2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手既管销售，又管生产，王经理是一个多面全能型的管璉者，最近企业发生了一些事情，让王经理应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本上由王经理传达生产指令。碰到交货紧，

这方面工作太多，临时派人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。

试问：请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。

湖南师范大学824管理学原理2013年考研真题

―、名词解释（每题5分，共30分）

1. 社会责任

2. 团队结构

3. 弹性工作时间

4. 非程式化决策

5. 基本归因错误

6. 无边界组织

二、简答题（每题1()分，共60分）

1. 解释态度在工作绩效中扮演的角色。

2. 当代管理者激励时面临哪些重要的挑战？

3. 简述学习理论以及它们与行为塑造的关联^

4. 简述组织中影响创新的结构变量。

5. 简述机械式组织的特征。

6. 简述信任概念的五个维度。

三、论述题（每题20分，共40分）

1. 试述公司如何进行组织以获得协作。

2. 试述当代的领导观。

四、案例分析题（20分）

如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代声，你只有—种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。

阿迪达斯的优势在于试验。它使用新的材料和技术來生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领城的国际竞争。

20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。—瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。据估计，到1980年有2500万一3000万美国人加入了慢跑运动，还有1000万人是为了休闲而穿跑鞋。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。

20世纪70年代出现了一大批竞争者美洲狮（Pvuna) 、布鲁克斯(Brmks)、新布兰斯（NewBallance) 和虎牌（Tiger) 。但有一家公司比其它公司更富有进取性和创新性，那就是耐克（Nike) 。由前俄勒冈大学的一位长跑运动员创办的耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举办的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。

耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。它的鞋底上的橡胶钉比市场上出售的其他鞋更富有弹性。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上涨。今天，耐克公司的年销售额超过了35亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场26%的份额。

在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到20世纪80年代初，慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的落伍者。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种. ，并且成功地扩展到其他运动市场。例如耐克公司的产品己经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋己进入了时装时代。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。

请回答以下问题

1. 耐克公司的管理当局制定了什么决策使它如此成功？'

2、到20世纪90年代初，阿迪达斯的不良决策如何导致了市场份额的极大减少? 。这些决策怎么使得阿迪达斯的击场份额在如年代初降到了可怜的地步？不确定性在其中扮演了什么角色吗？