（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。 ["不卑不亢，一视同仁","文明礼貌，优质服务","热情友好，游客至上","真诚公道，信誉第一"]
关于防守型行业的描述正确的是（） ["行业的运动状态直接与经济周期相关","耐用品制造业是其典型代表","行业的销售收入和利润稳定，不受经济周期影响","主要依靠技术进步和新产品保持增长"]
若想设定某一单元格区域的数值输入的范围，则可通过“数据”菜单下的（）选项实现。 ["有效性","分列","组及分级显示","合并计算"]
在我国现行税制中，属于中央税的有（） ["关税","消费税","房产税","增值税","车船税"]
（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。 ["真诚公道，信誉第一","相互协作，顾全大局","热情友好，游客至上","遵纪守法，廉洁奉公"]
提高员工素质的最有效途径是什么？
