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客户服务管理考试题库
问题:
[单选] 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。
A . 引导客户再次拨打10086受理;
B . 遵循首问责任制;
C . 派单处理;
D . 不予理会。
员工为了赢得回头客而使用三项“礼物”,()不属于“礼物”之一。 认知。 轻松。 推荐。 放心。 做好安全管理工作,要提高()的管理能力。 A、军官。 B、班长。 C、骨干。 D、党员。 蜂窝填料的特点有哪些? 板框压滤机的特点有哪些? ()是酒店外部促销的辅助形式之一。 优惠券。 特殊时间的俱乐部。 样品。 公众形象。 在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中,若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则()。
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员工为了赢得回头客而使用三项“礼物”,()不属于“礼物”之一。
做好安全管理工作,要提高()的管理能力。
蜂窝填料的特点有哪些?
板框压滤机的特点有哪些?
()是酒店外部促销的辅助形式之一。
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