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一、名词解释

1． 古典决策理论

【答案】（1）古典决策理论的概念

古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

古典决策理论假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不可能正确指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论所代替。

（2）古典决策理论的主要内容

①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;

②决策者要充分了解有关备选方案的情况;

③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行;

④决策者进行决策的日的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

2． 激励（Motivation ）

【答案】（1）激励的定义

激励是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。

（2）激励理论

①早期的激励理论包括:A. 需要层次理论; B.X 理论和Y 理论; C. 激励一保健理论。

②当代的激励理论有:A. 二种需要理论; B. 目标设定理论; C. 强化理论; D. 公平理论; E. 期望理论。

（3）激励员工的内容

在管理实践中，最有效地激励员工的内容包括:①认清个体差异，使人与职务相匹配; ②运用目标; ③确保个体认为目标是可以达到的; ④个别化奖励; ⑤奖励与绩效挂钩; ⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。

3． 正式群体

【答案】（1）正式群体的定义

正式群体（Formal Group ）是指有明文规定的、由一定社会组织认可和组织结构确定的、有明确的组织目标、职务分配很明确的群体。

（2）正式群体的特点

①是为实现组织目标而建立起来的，其基本职能是完成组织任务;

②是按组织的章程和组织规程建立起来的，列入组织的正式机构的序列之中;

③其成员有明确的编制，其领导者有正式的职务头衔，由组织赋予明确的职权与职责;

④是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的，是按照组织的规程行事的。

（3）正式群体的类型

①命令型群体。命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体。

②任务型群体。任务型群体是指为完成某项工作任务或课题而在一起工作的群体。它也是由组织结构决定的，由来自组织各个部门、各个层次的人员组成。

4． 存货

【答案】存货是指企业所拥有的，在一年或一个营业周期内将出售或耗用而储备的各种资产。例如原材料、在产品、库存商品、低值易耗品、委托加工物资等，存货是这些资产的总称。存货是企业流动资产的一个重要组成部分。存货的认定要视企业对存货是否具有法定所有权、企业是否拥有存货所有权卜主要风险和报酬为标准。如委托代销商品、出租及出借包装物、委托加工材料等物资，虽然不在本企业的仓库，但它们是企业的存货:而如受托代销商品、租入或借入的包装物等，虽然存放在企业，但不应作为企业的存货。

二、单项选择题

5． 下列（ ）不是外部招聘所具有的优点。

A. 被聘者具有“外部竞争优势”

B. 能够为组织输送新鲜血液

C. 有利于使被聘者迅速开展工作

D. 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系

【答案】C

【解析】C 项是内部提升制度的优点。

6． 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。

A. 成就需要强的人

B. 社会交往需要强的人

C. 权力需要强的人

D. 激励需要强的人

【答案】C

【解析】大卫·麦克利兰提出的成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。

有三种需要的研究最多，它们是:①成就的需要:指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要:指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。③权力的需要:指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

7． （ ）被称为是“科学管理之父”。

A. 亚当·斯密

B. 罗伯特·欧文

C. 亨利·法约尔

D. 泰罗

【答案】D

【解析】泰罗被称为“科学管理之父”。他提出的科学管理理论，是管理工作的一场革命，对当时企业管理从单凭经验到走向科学化的道路，起到了重要作用。

8． 职能型组织结构的最大优点是（ ）。

A. 能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率

B. 加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C. 每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D. 命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

【答案】B

【解析】职能制组织结构的优点是既能保证指挥命令的统一性，又能发挥各专业人员和部门的专长，缺点是协调配合有困难，职能部门之间分工不清，推谱扯皮，效率低，职能部门容易出现职权越位等问题。

9． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

【解析】把工作授予能力远远高于任务要求的人或能力略高于任务要求的人起不到激励作用，也不可能激发起员工内在的积极性; 把工作授予能力远远低于要求的人会导致员工完不成任务而出现挫败感，更不可能激发员工的积极性。

10．风险型决策与非确定型决策的区别主要在于（ ）。

A. 风险型决策所承担的风险相对于非确定型决策来说要小

B. 风险型决策面临的是多种可能的自然状态，而非确定型决策面临的是无法预知的自然状态