物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。 保有顾客所期望的商品存货保障。 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障；。 符合顾客所期望的商品质量；。 符合和顾客期望的商品数量；。 顾客满意度。
简述电子图书的类型。
检查软件产品是否符合需求定义的过程称为（）。 确认测试。 集成测试。 验收测试。 验证测试。
反驳
某企业拟向银行借款2000万元，5年后一次还清。甲银行贷款年利率9％，按年计息；乙银行贷款年利率8％，按月计息。问企业向哪家银行贷款较为经济？
年平均增长量等于（）。
