问题:
A . 合理拒载自己不喜欢的乘客类型B . 满足乘客的合理需求C . 针对性提供个性化服务D . 对于外地乘客可以适当绕路
● 参考解析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,正确地判断乘客的个性,目的在于尽快察觉乘客的心理情绪变化,尽可能地满足乘客的合理需求,有针对性地提供个性化服务,提升服务质量。
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