为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。 保证客户投诉处理信息的公开透明。 高度重视客户投诉管理的制度建设。 明确处理客户投诉的部门及其职责。 明确客户投诉处理的实效性要求。
按照我国现行法律、法规的规定，行政收费的主要包括以下哪几个方面（） 资源费征收。 建设资金费征收。 教育费征收。 管理费用征收。
在流动性收紧的情况下，要（）贷款定价频率 放慢。 加快。 固定。 维持。
订立劳动合同的劳动者应当符合法定（）和（），并具有履行劳动合同的（）。
贷款定价以（）为主 按月定价。 按年定价。 按季定价。 固定利率。
在金信工程的企业信用分类监管中的市场准入管理业务包括（）
