领导的两个基本特点是（）。 沟通能力。 影响力。 指导和激励能力。 决策能力。 亲和力。
打印的范围分为以下哪几种种（）。 全部。 当前页。 页码范围。 所选内容。
在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括（）。 团体一致性。 团体凝聚力。 团体结构。 团体规模。
在五种团体的沟通中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。 轮状沟通。 环状沟通。 交错型沟通。 Y型沟通。
妨碍沟通的因素不包括（）。 选择性知觉。 小道消息。 情绪因素。 过滤作用。
组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道消息是准确的。
