[多选] 由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）

A . A.不处理
B . B.联系折800客服提供证据
C . C.在投诉页面拒绝
D . D.系统恢复后及时按规定发货

折800字样的胶带/快递袋及纸箱的特点（） A.易破损。 B.质量过硬。 C.降低发货成本。 D.价格便宜。如果有多条揽收记录，以哪一条为准（）

A、第一条
B、最新一条。物流异常主要指什么（） A.长时间空物流。 B.收货地址不符。 C.揽收时间早于支付时间。 D.多买家运单。超时发货投诉成立，会扣商家多少保证金（） A.订单金额的30%。 B.订单金额的10%。 C.最高不超过30元。 D.订单金额的5%。非自荐商品和自荐商品什么情况下算超时发货（） A.买家付款后48小时未发货；付款后72小时没有物流信息。 B..买家付款后24小时未发货；付款后48小时没有物流信息。 C.买家付款后48小时未发货；发货后48小时没有物流信息。 D.买家付款后24小时未发货；发货后72小时没有物流信息。由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）