20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在（）。 邮政业。 保险业。 民航业。 银行业。 旅游业。
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现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过（）等多媒体渠道进行综合访问。 传真。 电视。 E-mail。 多媒体。 图书。
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日心说是谁提出来的：（）
