在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。 鼓励顾客解释投诉问题。 获得和判断事实真相。 提供解决办法。 建议推销。
集中表达了浪子悲歌主题的聂华苓的代表作是？（） A、《台湾轶事》。 B、《桑青与桃红》。 C、《王大年的几件喜事》。
对于暂时性的国际收支不平衡，我们应用（）使其恢复平衡。 A、汇率政策。 B、外汇缓冲政策。 C、货币政策。 D、财政政策。
白先勇的小说集中，以大陆去台人员为主人公，其中多为国民党中高级的党政军官员及其眷属的是？（） A、《台北人》。 B、《纽约客》。 C、《游园惊梦》。
制备测酒精度试样时，收集馏出液的容器为（）。 A、量筒。 B、容量瓶。 C、烧杯。 D、锥形瓶。
在设立保险公司时，对主要股东的资质要求下列说法中正确的为（）
