问题:
A . 关键绩效指标法B . 平衡计分卡法C . 目标管理法D . 标杆超越法
● 参考解析
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革,使企业成为同行业最佳的系统过程。标杆超越的实质是企业的变革:通过学习同行业经验,改掉制约企业发展陋习的过程。
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