[填空题] 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。

准确的掌握客户状态的变化或者（），是维系挽留工作取得效果的重要前提。 下列阀门密封性最好的是（）。 ["A、碟阀","B、闸阀","C、截止阀"] 在客户信息视图中，反映客户兴趣和爱好的信息称为（）。 关于风切变出现的地方，下述说法正确的是（）. ["仅在雷暴中出现","在气压和温度急剧下降的地方出现","在大气中任何高度上存在风向或风速变化的地方"] 客服中心的主动营销体现在（）和（）两个方面。 在客户信息视图中，记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为（）。