2017年杭州电子科技大学管理学院831管理学考研导师圈点必考题汇编
● 摘要
一、选择题
1． 一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。
A. 第二个层次的需求
B. 第二个层次的需求
C. 第四个层次的需求
D. 第五个层次的需求
【答案】C
【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。
2． 一般来讲，对于新的竞争者而言，进入一个产业的可能性同时也意味着进入壁垒的存在，进入壁垒主要来源于两个方面:规模经济和（ ）。
A. 产业生命周期
B. 竞争程度
C. 产业环境的文化
D. 品牌忠诚度
【答案】D
3． 企业确定目标市场后，要对其产品及企业形象进行设计，使企业及其产品在目标顾客心目中占有独特的、有价值的位置。这在管理学上称为（ ）。
A. 市场细分
B. 市场定位
C. 市场渗透
D. 市场开发
【答案】B
【解析】企业通过市场细分确定目标市场后，就要进行市场定位，即对企业的产品及企业的形象进行设计，树立企业及其产品的特定形象，从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一
个独特的、有价值的位置。A 项，市场细分，是指从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为的差异性，把对同类产品需求的整体市场分成两个或两个以上具有类似需求的消费者群; C 项，市场渗透，是指企业利用现有产品，在现有市场扩大产品销售量的战略。这一战略的实施可以通过促销、降价等措施，以促使现有顾客更多地购买产品，吸引购买竞争者产品的顾客转而选择本企业的产品，或刺激没有使用过该产品的顾客加入购买该产品的消费群体; D 项，市场开发，是指企业将现有的产品推向新市场，以扩大产品销售量的战略。这一战略可以通过扩大或转移市场区域，或找到产品的新的使用领域等形式实现。
4． 沟通在管理中的作用是（ ）。
A. 协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂
B. 是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径
C. 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁
D. 沟通是组织文化
【答案】ABC
【解析】沟通在管理中具有以下几方面的重要作用:①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂; ②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径; ③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
5． 根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（ ）。
A. 命令式
B. 说服式
C. 参与式
D. 授权式
【答案】B
【解析】根据领导生命周期理论，当下属工作能力不足，但是积极性较高时，宜采用说服式的领导风格; 当下属执行任务既无能力又不情愿时，宜采用命令式领导风格; 当下属有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作时，宜采用参与式领导风格; 当下属既有能力又有工作积极性时，宜采用授权式领导风格。
6． 组织文化的核心是（ ）。
A. 制度层
B. 精神层
C. 物质层
D. 价值观
【答案】B
【解析】潜层次的精神层是组织独有的意识形态，包括价值观念、组织精神、组织伦理等。
精神层是组织文化的核心。
7． 根据需要层次理论，完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度等等激励手段是为了满足人们的（ ）。
A. 尊重需要
B. 自我实现的需要
C. 安全需要
D. 福利需要
【答案】C
【解析】需要层次理中需求包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。安全需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要，具体包括两方面的内容:①对当前安全的需要; ②对未来安全的需要。也就是说，人们既要求自己当前生活的各个方而有安全保障，又要求未来生活也有安全保障。“完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度”属于安全需要。
8． 下列问题对管理者的道德行为影响较大的是（ ）。
A. 受伤害的人较少
B 很多人认为这种行为是邪恶的
C. 行为的后果出现得很晚
D. 行为发生并造成实际伤害的可能性小
【答案】B
【解析】影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它又取决于以下六个因素:①某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大; ②有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）; ③行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大; ④行为后果的出现需要多长时间; ⑤你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近; ⑥道德行为对有关人员的影响的集中程度如何。
9． （ ）的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。
A. 制度创新
B. 目标创新
C. 技术创新
D. 组织创新
【答案】D
【解析】企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。组织创新的日的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。