2016年华中师范公共管理学院管理学原理(同等学力加试)复试笔试最后押题五套卷
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2016年华中师范公共管理学院管理学原理（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（一） . 2 2016年华中师范公共管理学院管理学原理（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（二） 13 2016年华中师范公共管理学院管理学原理（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（三） 22 2016年华中师范公共管理学院管理学原理（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（四） 31 2016年华中师范公共管理学院管理学原理（同等学力加试）复试笔试最后押题五套卷（五） 41
一、名词解释
1． 计划
【答案】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。
从动词意义卜说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括:在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择仟务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表不动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选好的目标提供一种合理的实现方法。
2． 流动比率
【答案】流动比率又称营运资金比率（WorkingCapitalRatio ）或真实比率（RealRatio ，是指企业流动资产与流动负债的比率。流动比率是反映企业短期偿债能力的指标，其计算公式为:流动比率一流动资产令流动负债。一般说来，流动比率越高，说明企业资产的变现能力越强，短期偿债能力亦越强; 反之则弱。一般认为流动比率应在2:1以上。
3． Z 理论
【答案】〔1）Z 理沦的来源Z 理论是由美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉. 大内在比较日本企业和美国企业管理特点的不同和分析日本的企业管理经验基础之上，参照X 理论和Y 理论提出来的新理论。这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。
（2）Z 理论的内容
Z 理论认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体。其研究的重点是人与企业、人与工作之间的关系，具体包括:
①企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的; ②上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作; ③实行个人负责制; ④卜下级之间关系要融洽; ⑤对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验; ⑥相对缓慢的评价与稳步提拔; ⑦管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。
4． 核心能力理论
【答案】美国学者哈梅尔和普拉哈拉德认为，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。核心能力理论认为，一项能力能否成为企
业的核心能力必须通过三项检验:
①用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。
②独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，即使不是独具的，也必须比任何竞争对手胜出一筹。
③延展性。核心能力是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。
企湘成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企仲内扩张; 另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。
5． 绩效评估
【答案】绩效评估是指组织定期对员工的工作行为与业绩表现进行考察评价。组织中每个员工的工作绩效，直接影响整个组织的经营业绩。因而，必须定期对组织员工进行绩效评估，以便作出客观公正的人事决策，更好地实现组织的发展目标。
绩效评估的主要日的包括以下方面:①为确定员工的工作报酬提供依据; ②为组织的人力资源规划提供依据; ③促进组织和员工个人的共同发展。
6． 沟通
【答案】（1）沟通的定义沟通是指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。沟通的目的是激励或者影响人的行为。
（2）沟通过程包括的四个要素
①信息源，又称为信息沟通的发送者，是指沟通过程中信息的主动发送者。
②信息内容，即沟通的内容，组织中沟通的信息内容是多种多样的。它既包括正式沟通中的内容，也包括非正式沟通中的内容; 既包括书面的内容，也包括口头的内容。
③信息的接受者，即沟通过程中处于被动地接受信息的一方。在沟通的不断循环过程中，信息的发送者与信息接受者的身份会不断改变，特别是在双向沟通中。
④沟通渠道，即信息交流的通道。不同沟通渠道的沟通效率是不一样的。
（3）沟通的意义
①沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂;
②沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径;
③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
二、简答题
7． 战略愿景和使命陈述的内容。
【答案】（1）战略愿景和使命的含义
愿景，是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。包括核心信仰和未来前景两部分。
使命，企业使命企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则。
（2）战略远景和使命的陈述的内容
愿景和使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么? ”愿景和使命陈述应该生动活泼、言简意赅、易于记诵且富有意义和鼓舞性。
愿景和使命陈述包括两个主要部分:核心意识形态和远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由10---30年的宏伟大胆冒险的日标和生动逼真的描述两部分构成。
具体内容包括:
①核心价值观（core Values
核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。目光远大的公司的核心价值观不需要理性的或外在的理由，它们不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。
②核心目标（core Purpose）
核心目标是企业存在的理由和目的，不是具体的目标或公司战略。有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。
③10--30年的宏伟的、大胆的、冒险的目标10-to-30 year BHAG
目光远大的公司经常利用大胆的目标作为促进进步的一种特别有效的手段。一个有效的BHAG 具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并全力以赴地为之奋斗; 它非常明确，能够使人受到鼓舞; 它一目了然，几乎无须任何解释。
④生动逼真的描述（vivid descruption ）
当我们确立了核心价值观、核心目标以及宏伟大胆冒险的远大目标后，想使它们发挥激励、鼓舞作用，必须要用生动逼真的语言将他们表达出来。
愿景和使命描述了组织来来期望达到的图景和组织为之奋斗的仟务。愿景和使命陈述与企业战略是不同的。战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。如果把战略比作是硬件，那么愿景描述则是软件。它是组织的梦，如同个体人一样对未来的梦。
8． 简述影响管理幅度的主要因素有哪些; 管理幅度设计的影响因素有哪些?
【答案】有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要包括以下几个方面:
（1）工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，可以迅速地把握问题的关键，对下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以应对下属请示所花费的时间。
（2）工作内容和性质。包括:①主管所处的管理层次; ②下属工作的相似性; ③计划的完善程度; ④非管理事务多少。
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